Jesienna 2

Sprzedaż opierała się na jednym PDF-ie z rzutami i numerze telefonu. Zainteresowani dzwonili z pytaniami o metraż i dostępność, a handlowiec powtarzał te same odpowiedzi po kilkanaście razy dziennie.

Nikt też nie wiedział, które mieszkania budzą największe zainteresowanie, bo nie było czego mierzyć.

Przesłuchałem 60 nagranych rozmów handlowych. Osiem na dziesięć zaczynało się tym samym pytaniem: czy jest jeszcze coś dwupokojowego od południa.

To przesądziło o kierunku. Strona miała odpowiadać na pytania o metraż, piętro i stronę świata, zanim ktokolwiek podniesie słuchawkę.

Cały układ zbudowałem wokół jednego elementu: listy mieszkań z rzutem, stroną świata i statusem. Reszta strony jest celowo cicha, żeby z tą listą nie konkurowała.

Duże zdjęcia budynku i spokojna typografia podnoszą postrzeganą jakość inwestycji. Poprzednia strona sprzedawała mieszkania z wyższej półki językiem ogłoszenia.

Lista mieszkań to zwykły plik z danymi, więc zmiana statusu na „sprzedane” zajmuje minutę i nie wymaga żadnego panelu do utrzymania.

Formularz dokleja do wiadomości numer mieszkania i ustawione filtry, dzięki czemu handlowiec od razu wie, o czym rozmawiać.

Zapytania o mieszkania wzrosły o 64% w trzy miesiące od wdrożenia, przy niezmienionym budżecie reklamowym.

Rozmowy handlowe skróciły się średnio o jedną trzecią, bo klient dzwoni już z konkretnym mieszkaniem.

Najwięcej dało przesłuchanie rozmów sprzedażowych, a nie sama warstwa graficzna. Strona przejęła powtarzalną część pracy handlowca i dopiero wtedy zaczęła sprzedawać.