Jesienna 2

Der Verkauf lief über eine PDF mit Grundrissen und eine Telefonnummer. Interessenten riefen wegen Fläche und Verfügbarkeit an, und der Vertrieb wiederholte dieselben Antworten ein Dutzend Mal am Tag.

Außerdem wusste niemand, welche Wohnungen das größte Interesse wecken, weil es nichts zu messen gab.

Ich habe 60 aufgezeichnete Verkaufsgespräche angehört. Acht von zehn begannen mit derselben Frage: gibt es noch etwas mit zwei Zimmern nach Süden.

Damit war die Richtung klar. Die Website musste Fläche, Etage und Ausrichtung beantworten, bevor jemand zum Hörer greift.

Der gesamte Aufbau dreht sich um ein Element: eine Wohnungsliste mit Grundriss, Ausrichtung und Status. Der Rest der Seite bleibt bewusst ruhig.

Große Aufnahmen des Gebäudes und ruhige Typografie heben die wahrgenommene Qualität. Die alte Seite verkaufte gehobene Wohnungen in der Sprache einer Kleinanzeige.

Die Wohnungsliste ist eine einfache Datendatei, ein Status auf „verkauft“ dauert also eine Minute und braucht kein Redaktionssystem.

Das Formular hängt Wohnungsnummer und gesetzte Filter an die Nachricht, der Vertrieb weiß damit sofort, worum es geht.

Die Wohnungsanfragen stiegen innerhalb von drei Monaten nach dem Start um 64%, bei unverändertem Werbebudget.

Die Verkaufsgespräche wurden im Schnitt ein Drittel kürzer, weil Anrufer bereits eine konkrete Wohnung im Kopf haben.

Das Anhören der Verkaufsgespräche brachte mehr als die grafische Ebene. Die Website übernahm den wiederkehrenden Teil der Vertriebsarbeit, und erst dann begann sie zu verkaufen.